So meldest du dich an.

Anmelden

Gib deine bestätigte, vom Betreiber freigegebene E-Mail-Adresse und dein persönliches Portalpasswort ein. Klicke anschließend auf „Anmelden“. Verwende das Passwort für dieses Portal; dein E-Mail-Postfach kann ein anderes Passwort haben.

Erster Zugang oder Passwort vergessen

1. Wähle auf der Anmeldeseite „Zugang aktivieren / Passwort vergessen“.
2. Trage deine freigegebene E-Mail-Adresse ein und fordere den Bestätigungslink an.
3. Öffne den Link aus der E-Mail. Prüfe gegebenenfalls auch deinen Spamordner.
4. Lege ein persönliches Passwort mit mindestens zwölf Zeichen fest und bestätige es. Melde dich danach mit deiner E-Mail-Adresse und diesem Passwort an.

Eine Registrierung ist nur für freigegebene E-Mail-Adressen oder Domains möglich. Wenn keine Nachricht ankommt, prüfe die Schreibweise und frage deinen Betreiber nach der Freigabe. Ist ein Link abgelaufen, fordere einen neuen an.

Zweiter Faktor

Nach dem Setzen eines neuen Passworts wird dir bei der ersten Anmeldung die Einrichtung einer Authenticator-App angeboten. Ist sie freiwillig, kannst du „Später einrichten“ wählen. Bei Pflicht musst du den QR-Code mit deiner App scannen und den aktuellen sechsstelligen Code bestätigen, bevor sich das Portal öffnet.

Speichere die Wiederherstellungscodes sicher und getrennt von deinem Telefon. Jeder Code kann einmal verwendet werden. Bei späteren Anmeldungen gibst du nach dem Passwort den App-Code oder einen unbenutzten Wiederherstellungscode ein. Aktiviere bei Problemen die automatische Uhrzeit deines Telefons.

Ein Passwort-Reset entfernt einen bereits eingerichteten zweiten Faktor nicht. Bei Verlust der App und aller Wiederherstellungscodes wende dich an deinen Betreiber.

Die Anmeldung klappt nicht?

Prüfe E-Mail-Adresse, Passwort und die Bestätigung deines Zugangs. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen kann eine Wartezeit gelten. Bei einem vergessenen Passwort nutze den E-Mail-Link; bei einer fehlenden Freigabe wende dich an deinen Betreiber.